أتمتة سير العمل
حوّل طريقة عمل مؤسستك إلى نظام متكامل.
صمّم النماذج والمراحل والمهام والقواعد والإسنادات والاعتمادات والإجراءات المؤتمتة وفق عملياتك الفعلية.
إذا كانت العملية محفوظة في ذاكرة أحدهم، فهي ليست تحت السيطرة.
تتعطل العمليات اليدوية عندما يزداد حجم العمل، أو تتغير المسؤوليات، أو يغيب موظف رئيسي. أما Fonix فيجعل كل خطوة ومسؤول وموعد نهائي واعتمادية ونتيجة مرئية بوضوح.
مدخلات منظّمة
ابدأ كل عملية بمعلومات أفضل.
أنشئ النماذج وانشرها بحقول مضبوطة، وتحقق من صحة البيانات، وتخطيطات، وإصدارات، وحالات دورة حياة، ووصول يراعي الصلاحيات.
يمكن للنماذج أن تخدم الطلبات الداخلية، واستقبال العملاء، والطلبات المقدّمة، والمراجعات، والسجلات التشغيلية، وأي عملية تبدأ بمعلومات منظّمة.
- الطلبات الداخلية
- استقبال العملاء
- الطلبات المقدّمة
- المراجعات
- السجلات التشغيلية
تنفيذ قابل للتكرار
صمّم المسار من الطلب إلى النتيجة.
حدّد المراحل والمهام والمشغّلات والاعتماديات والمكلَّفين والإجراءات الخدمية وعمل الذكاء الاصطناعي. وانشر تعريفات قابلة لإعادة الاستخدام لتتّبع الفرق العملية نفسها دون الاعتماد على الذاكرة غير الرسمية.
أنواع المشغّلات
يدويمجدولقائم على الأحداثإرسال نموذج
أنواع المهام
مهمة بشريةمهمة نموذجمهمة خدميةمهمة ذكاء اصطناعي
الأيدي المناسبة
ضع الإجراء التالي في الأيدي المناسبة.
أسند العمل إلى شخص أو دور أو قسم أو موظف ذكاء اصطناعي. يتلقى كل منفّذ المهمة مع السياق اللازم لإنجازها. وتمنح قائمة المهام الشخصية المستخدمين عرضًا مركّزًا للعمل المسند إليهم، بينما يستطيع المديرون مراجعة حالة العمليات الأوسع والاستثناءات.
اعتماد تقرير المصروفات — S. Reynolds
سير عمل المالية · مستحق اليوم
اكتمل التحقق من السياسة — PR-1042
الوكيل: وكيل معالجة المستندات
تهيئة المورّد متوقفة منذ 3 أيام
سير عمل المشتريات · تمت الإحالة
موعد مراجعة الامتثال الربع سنوية
مشغّل مجدول · أُرسل التذكير
قائمة المهام الشخصية: العمل المسند ومخرجات الذكاء الاصطناعي والاستثناءات في قائمة واحدة خاضعة للمساءلة.
إبقاء العمل على المسار الصحيح
الاعتمادات والاستثناءات
الاعتماد البشري
اشترط موافقة شخص مخوَّل على الإجراء الحساس قبل تطبيقه.
الإحالة
وجّه العمل المتوقف أو المتأخر أو المرفوض أو منخفض الثقة إلى الشخص المناسب.
الإشعارات
أوصل المهام المهمة والتذكيرات وتغيّرات الحالة إلى الأشخاص المعنيين بها.
السجل
راجع ما حدث، ومن قام بالإجراء، وما الذي تغيّر، وأين تقف العملية حاليًا.
مصمَّم للعمليات الفعلية
أمثلة على العمليات
تهيئة العملاء الجدد
اعتماد عروض الأسعار والعقود
التوظيف ومراجعة المرشحين
اعتماد المشتريات والمصروفات
استلام المستندات والتحقق منها
إجراءات تنفيذ المشاريع
طلبات الموظفين
طلبات المخزون وعمليات النقل
مراجعة الحملات وإطلاقها
أدِر الاستثناءات بدلًا من ملاحقة العمل الروتيني.
عندما يكون المسار المتوقع محددًا، يستطيع Fonix دفع العمل الروتيني إلى الأمام، وإيصال حالات التأخير والاعتمادات والمخاطر والقرارات إلى الأشخاص الذين يحتاجون إلى التدخل.
