CRM والمبيعات
حوّل نشاط العملاء إلى عملية إيرادات مترابطة.
امنح فرق المبيعات مكانًا واحدًا لإدارة العلاقات ونشاط مسار المبيعات والمتابعات وعروض الأسعار والطلبات، والعمل التشغيلي اللازم لإتمام الصفقات وتسليمها.
من أول تواصل حتى التسليم
ادفع الإيرادات إلى الأمام دون أن تفقد سياق العميل.
استقطاب العملاء المحتملين وتأهيلهم
أنشئ العملاء المحتملين أو استوردهم، واربطهم بالمنتجات والسياق، وحدّد المسؤول عنهم، واضمن المتابعة عبر نشاط منظّم.
إدارة الفرص بصريًا
تتبّع الفرص عبر مراحل محددة باستخدام القوائم ولوحات المعلومات والتوقعات ولوحة مرئية لمسار المبيعات.
إعداد عروض الأسعار والطلبات
انقل الفرص المؤهلة إلى عروض أسعار وأوامر بيع دون إعادة بناء سجل العميل.
التوقعات ببيانات مسار مبيعات حيّة
امنح المديرين رؤية أوضح لقيمة مسار المبيعات وحركة المراحل والالتزامات والنتائج المتوقعة.
دعم الفريق
احتفظ بالملاحظات وسجلات الاتصالات ونشاط المكالمات وملكية الحسابات ومهام المتابعة حول ملف العميل.
ربط التسليم
شغّل المشاريع أو المستندات أو خطوات الدفع أو سير العمل التشغيلي عندما تتقدم عملية البيع.
سجل واحد مشترك
العميل أكثر من مجرد سطر في مسار المبيعات.
يمكن للملفات التعريفية أن تربط الفرد أو المؤسسة ببيانات الاتصال والعلاقات والمستندات والنماذج والمحادثات والمهام المسندة والملاحظات والأنشطة والفرص وسجل العمليات ذي الصلة. وبذلك تعمل فرق المبيعات والتسليم من سجل مشترك بدلًا من نسخ متفرقة عن العميل.
أدِر قمع المبيعات
شاهد مسار المبيعات. وتحكّم في النتيجة.
- رؤية المشرفينراجع النشاط وحركة مسار المبيعات والمتابعة وأداء الفريق من واجهة إدارية واحدة.
- التوقعات وقمع المبيعاتافهم كيفية توزّع الفرص على المراحل، وأين تتركز القيمة المتوقعة أو تتعرض للخطر.
- لوحة مسار المبيعاتاستخدم لوحة مرئية قائمة على المراحل لمراجعة الفرص ونقلها عبر عملية البيع.
- قواعد العمولاتحدّد هياكل العمولات التي تتطلبها عملية البيع المختارة وأدِرها.
كل ما تحتاجه المبيعات
مصمَّم لفريق الإيرادات بأكمله
- إدارة العملاء المحتملين
- ملفات العملاء والمؤسسات
- إدارة الفرص
- لوحة مرئية لمسار المبيعات
- لوحة معلومات مشرف المبيعات
- التوقعات ورؤية قمع المبيعات
- عروض الأسعار وأوامر البيع
- فرص مرتبطة بالمنتجات
- ملاحظات عامة وخاصة
- سجل المكالمات
- قواعد العمولات
- متابعة قائمة على سير العمل
- الربط مع التواصل والحملات
ذكاء مترابط
أضف الذكاء دون فصله عن مسار المبيعات.
يمكن لموظفي الذكاء الاصطناعي الخاضعين للحوكمة المساعدة في أنشطة مثل البحث عن العملاء المحتملين، وتصنيف الردود، وإعداد الملخصات، والتحضير للمتابعة، واستخراج البيانات المنظّمة. وتبقى الصلاحيات قابلة للتهيئة، إذ يمكن للذكاء الاصطناعي إعداد العمل للاعتماد بدلًا من اتخاذ قرارات حساسة تتعلق بالعملاء أو بالجوانب التجارية بمفرده.
