القوى العاملة بالذكاء الاصطناعي من FONIX
امنح الذكاء الاصطناعي دورًا، ومهمة، وحدودًا واضحة.
يحوّل Fonix وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين إلى موظفين رقميين يعملون تحت الحوكمة. يمكن إسناد العمل إلى كل منهم، ليعمل بصلاحيات محدودة، ويتعاون عبر سير العمل، ويحيل القرارات إلى الأشخاص المختصين.
يصبح الذكاء الاصطناعي مفيدًا حين يصبح خاضعًا للمساءلة.
قد يقدّم المساعد العام إجابة. أما الموظف الرقمي في Fonix فيعمل ضمن دور وظيفي في المؤسسة. فهو يعرف المهمة التي تلقّاها، ويستخدم الأدوات المعتمدة، ويعمل بالسياق المرتبط بالمهمة، ويقدّم نتيجة منظّمة. وعندما يتطلب الإجراء تقديرًا أو صلاحية، يرجع إلى أحد الأشخاص.
- الهويةامنح كل وكيل اسمًا وغرضًا وملفًا تشغيليًا ومكانًا واضحًا في الهيكل التنظيمي.
- الصلاحياتقيّد كل وكيل بصلاحيات قائمة على الأدوار وقدرات معتمدة.
- إسناد المهامأرسل العمل إلى موظفي الذكاء الاصطناعي عبر نظام المهام وسير العمل نفسه الذي تستخدمه الفرق البشرية.
- الاستقلاليةحدّد ما إذا كان الوكيل يقترح، أو يُعدّ العمل للاعتماد، أو ينفّذ إجراءً مصرّحًا به تلقائيًا.
- التحكم في التكلفةضع حدودًا للاستخدام وراقب تكلفة ونشاط كل موظف رقمي.
- الإشرافراجع المدخلات والمخرجات والاعتمادات والإحالات وسجل النشاط.
نظام عمل واحد مشترك
يتبادل الأشخاص والذكاء الاصطناعي العمل عبر سير العمل المعتاد.
لا يحتاج موظفو الذكاء الاصطناعي إلى مسار موازٍ خفي. فهم يتلقّون المهام المسندة إليهم، ويعيدون نتائج منظّمة، ويُعدّون المقترحات، ويحيلون الأمور إلى الأدوار البشرية عبر نظام التشغيل نفسه. وبذلك يبقى نشاط الذكاء الاصطناعي مرتبطًا بالعميل أو المرشح أو المشروع أو المستند أو العملية التي أنشأت العمل.
أدوار محددة، وعمل قابل للقياس
ابدأ بأدوار محددة تُنتج عملًا قابلًا للقياس.
Nova — مسؤولة استقبال السير الذاتية
تستخرج بيانات السيرة الذاتية، وتُعدّ مسودة ملف المرشح، وترفق المستند، وتحيله للمراجعة
Atlas — منسّق المشاريع
يراجع سياق المشروع، ويُعدّ تحديثات الحالة، وينبّه إلى المهام المتأخرة والمخاطر
Iris — مصنّفة ردود التواصل
تراجع الردود الواردة، وتحدد النية، وتوجّهها إلى الخطوة التالية الصحيحة
Lex — وكيل معالجة المستندات
يقرأ الملفات المقدّمة، ويستخرج معلومات منظّمة للمراجعة
Sable — وكيل دعم المبيعات
يبحث في سياق العميل المحتمل، ويُعدّ مدخلات التواصل، ويلخّص النشاط
قائمة بموظفي الذكاء الاصطناعي الخاضعين للحوكمة، لكل منهم دور محدد وقائمة مهام ومستوى استقلالية مضبوط.
الصلاحيات، بالتصميم
تبقى السلطة النهائية حيث تضعها أنت.
لا تحمل كل المهام القدر نفسه من المخاطر. لذلك يتيح Fonix مستويات مختلفة من الاستقلالية لمختلف الوكلاء والإجراءات.
اقتراح
يُعدّ الوكيل توصية أو مخرجًا، ويقرر الشخص المختص الخطوة التالية.
تلقائي مع اعتماد
ينجز الوكيل العمل ويُعدّ التغيير المقترح، لكن الإجراء النهائي ينتظر اعتمادًا بشريًا بنقرة واحدة.
أتمتة مصرّح بها
يمكن للوكيل تنفيذ إجراء منخفض المخاطر ومعتمد تحديدًا، ضمن حدود صلاحياته وأدواته وميزانيته.
الإحالة
يمكن توجيه حالات الثقة المنخفضة أو نقص السياق أو تعارض السياسات أو الإجراءات غير المدعومة إلى أحد الأشخاص.
واجهة تشغيل واحدة
أدِر القوى العاملة كما تُدار أي قوى عاملة.
- إدارة القوى العاملةراجع حالة الوكيل ودوره والنموذج المستخدم ومستوى استقلاليته والغرض من إسناده.
- تشغيل العمل مباشرةقدّم معلومات أو ملفات مدعومة إلى وكيل لتنفيذ مهمة عند الحاجة.
- مراجعة المخرجاتاطّلع على العمل المنجز ومستوى الثقة والنتيجة والسجل التشغيلي المرتبط.
- مراقبة النشاط والتكلفةافهم الاستخدام ونشاط الوكلاء والإخفاقات والإحالات ووضع الميزانية.
إجابات عن أسئلتكم
الأسئلة الشائعة
هل يحلّ Fonix محل الموظفين؟
صُمّم Fonix لإزالة العمل التشغيلي المتكرر وتحسين تسليم المهام بين الفرق. ويبقى الأشخاص مسؤولين عن التقدير والعلاقات والسياسات والقرارات الحساسة.
هل يمكن منح الوكلاء صلاحيات مختلفة؟
نعم. يمكن إسناد دور مستقل ومجموعة صلاحيات وقائمة أدوات وميزانية ومستوى استقلالية لكل موظف ذكاء اصطناعي.
هل يمكن لموظف الذكاء الاصطناعي تلقّي العمل من سير عمل؟
نعم. يمكن إسناد المهام إلى موظفي الذكاء الاصطناعي عبر بنية العمليات والمهام نفسها المستخدمة للعمل البشري.
ماذا يحدث عندما لا يكون الوكيل متأكدًا؟
يمكن لسير العمل أن يشترط المراجعة، أو يطلق إحالة، أو يوجّه المهمة إلى أحد الأشخاص بدلًا من تطبيق النتيجة تلقائيًا.
هل يمكننا استخدام مزوّدي ذكاء اصطناعي مختلفين؟
يتضمن Fonix محرك ذكاء اصطناعي متعدد المزوّدين. ويعتمد توفر المزوّدين والنماذج على إعدادات النشر وسياسة التعامل مع البيانات المعتمدة.
